Términos y condiciones – Machiatto

1. Generales

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea Machiatto y las compras que realices en ella. La tienda es operada por Aparatte, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Calzada de los Álamos 146, C.P. 45010, Zapopan, Jalisco, México. Contacto: designmachiatto@gmail.com.

Al navegar en el sitio o hacer un pedido aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar la tienda.

2. Productos y precios

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• El costo de envío, cuando aplique, se muestra por separado antes de que confirmes tu pago.
• Procuramos que las fotos y descripciones sean fieles al producto. Por la naturaleza de la madera y los acabados, puede haber ligeras variaciones de veta y tono entre piezas, que no se consideran defecto.
• La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.
• Si por un error evidente un producto se publica con un precio incorrecto, te avisaremos antes de enviarlo y podrás elegir entre pagar el precio correcto o cancelar con reembolso completo.

3. Pedidos y pagos

• Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencia SPEI, a través de las plataformas de pago disponibles en el checkout.
• Tu pedido se confirma cuando el pago es aprobado. Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu compra.
• Si un producto se agota después de tu pago, te contactaremos para ofrecerte otro producto o el reembolso completo.
• Podemos cancelar pedidos con indicios de fraude o con datos de envío incompletos; en ese caso te reembolsaremos la totalidad del pago.

4. Envíos

Enviamos a toda la República Mexicana desde Guadalajara, con envío gratis en las ciudades indicadas en nuestra Política de envío. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Las condiciones completas están en la Política de envío, que forma parte de estos términos.

5. Devoluciones y cancelaciones

Puedes cancelar tu compra y devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a que lo recibas, siempre que esté sin uso y en su empaque original; el envío de regreso corre por tu cuenta. Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde a tu pedido, Machiatto cubre el envío de regreso. Los detalles están en la Política de devoluciones.

6. Garantía

Todos nuestros muebles tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega. La garantía no cubre desgaste normal, mal uso, golpes, humedad o exposición al sol en muebles de interior, ni reparaciones hechas por terceros. Para hacerla válida escríbenos a designmachiatto@gmail.com con tu número de pedido y fotos.

7. Facturación

Si necesitas factura, solicítala a designmachiatto@gmail.com con tu número de pedido y tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI) dentro del mismo mes en que realizaste tu compra.

8. Uso del sitio y propiedad intelectual

Las fotografías, textos, logotipos, nombres de producto y diseño del sitio son propiedad de Aparatte, S. de R.L. de C.V. o se usan con autorización. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

Te comprometes a usar la tienda de forma lícita y a proporcionar datos verdaderos al hacer tu pedido.

9. Responsabilidad

Nos esforzamos por mantener la tienda disponible y la información actualizada, pero puede haber interrupciones temporales por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la tienda.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en la tienda al momento de tu compra, y aplica a esa compra.

12. Ley aplicable y atención a quejas

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, sin perjuicio de tu derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Antes de cualquier trámite, te invitamos a escribirnos a designmachiatto@gmail.com: buscaremos resolver tu caso lo antes posible.